Une approche «Profilaire» ?
L'objectif :
L’objectif de l’approche “ Profilaire” est d’éclairer l’utilisateur d’un produit en lui proposant les choix les plus pertinents de souris d’ordinateur au regard de sa propre utilisation. Le profil d’un utilisateur recoupe ses comportements d’utilisation, ses préférences, ses centres d’intérêts, avec les caractéristiques techniques des différentes souris. Pour établir les différents profils d'utilisateurs, nous avons identifié des critères déterminants et avons transposé ceux-ci en questions formant ainsi un arbre de choix présenté à chaque utilisateur.
La motivation:
Vous vous posez sûrement la question du POURQUOI ? Quel est l’intérêt de proposer une approche de pré-choix selon le profil d’un utilisateur ? Actuellement, lorsque vous recherchez une nouvelle souris sur internet, les comparateurs prennent en compte principalement le prix, la popularité de la souris présente sur les plateformes marchandes et marginalement les caractéristiques techniques réelles de la souris d’ordinateur via les descriptifs constructeurs ou la réalisation de tests. Oui, les critères de coût et de notoriété sont importants et sont bien évidement pris en compte dans notre approche. Néanmoins, la présentation restreinte à ceux-ci est destinée au plus grand nombre d'utilisateurs d’où une catégorisation des souris finalisée basée en fonction des fourchettes de prix. Avec notre approche, notre effort porte réellement sur la réponse à votre besoin, avec un service personnalisé, au travers d’une prise en compte de plus de critères permettant une présentation des souris ciblée, propre à votre profil. Pour bien saisir l'intérêt d’une approche “profilaire”, revenons à l’origine d’un constat simple : le TEMPS est une ressource précieuse, non extensible. Lorsqu’une personne débute la recherche de sa souris idéale, il passe logiquement par 3 étapes:
- Découverte
- Analyse
- Décision
Durant la première étape, un utilisateur consomme un certain temps pour découvrir le secteur des souris proposées à la vente : quels sont les types de souris ? Les critères déterminants pour chaque type de souris. Puis, l’utilisateur analyse et compare l’ensemble des informations réunies, avec ses attentes en termes d’utilisation d’une souris d'ordinateur pour déterminer les souris qui semblent lui convenir. Enfin, la décision d’achat se réalise lorsque l’utilisateur estime que la souris d’ordinateur sélectionnée regroupe la plupart des critères attendus pour son utilisation, qu’ils soient objectifs comme les caractéristiques techniques ou subjectifs comme le design, le prix ou la réputation. Appliquons maintenant ce processus avec le dispositif d’une approche profilaire.
Étape de Découverte:
L’arbre des choix du profil utilisateur réduit le temps passé à l’exploration de ce secteur.
Étape d’Analyse:
En complétant l’arbre des choix, vous créez un profil qui déclenche la proposition d’un groupe de souris pertinentes répondant à votre utilisation. La correspondance entre une souris et votre profil est synthétisée par un indicateur, le pourcentage de correspondance.
Étape de décision:
La prise de décision est naturellement plus simple car la détermination du profil de l’utilisateur permet l’adéquation entre le produit et le service attendu de celui-ci. Les critères plus subjectifs comme le design et le prix restent bien entendu entièrement de votre ressort. La forme de l’arbre des choix et la formulation des questions sont susceptibles d’évoluer car nous recherchons constamment les critères les plus adaptés afin d’affiner au mieux les profils. De même l' intitulé des questions et leurs propositions évolueront au fur et à mesure pour deux raisons, tout d'abord l’actualisation des produits proposés et la visée d’une meilleure lisibilité des questions afin d'éviter des biais potentiels dus à la formulation des questions elle-même.